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上海公布投訴十大案例
[發布時間:2007-09-18 00:00:00 點擊率:]

惠普松下問題產品被曝光(圖)

 

 

 

 

消費者不少投訴都獲得了解決。許海峰早報資料

 

 

 

昨日,上海市質量技監局12365投訴舉報中心公布了今年上半年產品質量申訴十大案例。

  值得注意的是,十大案例中,惠普打印機、摩托羅拉股票機、松下數碼相機等知名品牌均因產品質量問題被曝光。另外,泛泰手機、“伊奈”浴缸、金百利實木床等產品也因質量問題被曝光。

惠普打印機燒壞電腦主板

  消費者石先生向12365投訴舉報中心反映,自己購買的一臺惠普打印機在第一次連接電腦時,就導致電腦主板被燒壞。而惠普公司認為是因為消費者使用不當造成的。

  就此,12365投訴舉報中心要求惠普公司拿出消費者使用不當的判斷依據,但惠普公司出示的技術數據卻不能充分支持其判斷。經調解,惠普公司為石先生免費更換打印機,并從人性化角度給予石先生300元補償。

摩托羅拉股票機圖形、數據不匹配

  消費者王先生向12365投訴舉報中心反映,2007年7月1日,自己購買了一臺摩托羅拉寶典股票機。但在使用中,該股票機出現圖形與數據不匹配的現象。

  經12365投訴舉報中心協調,摩托羅拉昌里東路維修部最終同意為王先生換機。

松下一款數碼相機被判為不合格

  消費者張先生向12365投訴舉報中心反映,自己在2006年9月1日購買了一臺松下DMC-FX01GK-S數碼相機。但使用過程中,用閃光燈拍攝時印出的照片上有不規則的斑點。

  為此張先生將該款相機送到松下維修部,但多次維修仍未修好。后經國家法定檢測機構檢測,該款相機被判為不合格。

  在12365投訴舉報中心調解下,松下電器(中國)有限公司為消費者退機并給予500元補償。

泛泰手機電池充電方法自相矛盾

  2007年5月,消費者袁先生在迪信通購買了一款價值551元的泛泰PG-1400手機。隨后,袁先生發現此款手機兩種使用說明書上對電池充電方法自相矛盾。一種說電充滿后要立即拔去插頭,另一種說電充滿后還要讓其繼續充電2小時以上。

  接到投訴后,12365投訴舉報中心立即與商家聯系,商家承認確實存在問題,并立即給消費者作了退貨處理。

金百利實木床甲醛含量超標

  2006年10月,消費者董女士在世貿家具城浦東店購買了價值6100元的金百利實木床,使用后,董女士始終感到氣味重。

經檢測,金百利實木床甲醛含量超標。但廠商以懷疑檢測報告真實性為由,不同意退貨。經12365投訴舉報中心協調,金百利家具廠最終給予退貨。

“伊奈”浴缸底部有明顯裂紋

  消費者王先生購買了一臺3700元的“伊奈”牌理想石浴缸。2007年4月,在新居保潔后,王先生發現浴缸底部有明顯的發散形裂紋。

  經檢測,裂紋系浴缸受外力撞擊或固化中產生的應力。經12365投訴舉報中心調解,廠家最終同意為消費者提供一臺同型號的浴缸。

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