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滬電信運營商 推“低門檻”電腦維修服務
[發布時間:2009-06-07 00:00:00 點擊率:]

  □ 王 昕

  

  即日起,一個擁有社會公信力、價格實惠、服務網絡覆蓋上海全市的電腦維修平臺已正式啟動,最低只要30元就能完成一次上門服務。據悉,該平臺已在近兩年試運行期內完成2萬多次上門維修,記錄顯示,凡使用過該維修服務的用戶,常常會成為“回頭客”。

  該電腦維修平臺由中國電信上海理想信息產業(集團)公司負責運營,作為電信運營商為其用戶提供的一種“寬帶延伸服務”,以保證每位電信寬帶用戶的上網電腦都能安全可靠。業內人士認為,電信運營商來做電腦維修,這在行業內來說還是“破天荒頭一遭”,電腦維修市場長期以來魚龍混雜、管理混亂,市民在選擇電腦維修公司時,常常為尋找一家真正“信得過”的維修公司而犯難。

  提起電腦維修,一般上海市民最先想到的是,電腦廠商的連鎖維修點和社區附近的作坊型電腦維修處。不過這兩者的優缺點也十分明顯,小型電腦維修處缺乏專業維修資質,漫天要價,服務沒有保障;而電腦廠商對保修期和保修范圍劃分嚴格,如果超出保修范圍,那么就要收取不菲的上門和維修費用。

  家住北新涇的丁小姐最近就曾維修過一次電腦,家中一臺保修期內的知名品牌電腦故障,廠家維修人員上門后發現,電腦中了毒,但硬件沒有故障,所以不負責保修,而由他們提供殺毒和重裝系統等軟件服務都是要收費的,后來丁小姐花了190元錢才搞定問題!半m然貴了點,但總比找那些‘不靠譜’的個體電腦維修商放心!倍⌒〗闶潞鬅o奈地說道。

  據“寬帶延伸服務”負責人介紹,目前其服務價格主要分為30元、60元和90元三檔,均有佩戴服務證的專人上門。其中,30元檔次主要提供故障診斷和電腦清洗等服務;60元檔次主要包括硬件和軟件的安裝測試及排障;90元則能享受Windows系統的完整安裝和殺毒等服務。記者將該價格與百腦匯、百思買等提供的電腦維修資費相比,發現30-90元的價格在同行業中已非常具備競爭力。

  目前該服務覆蓋面已涵蓋外環線以內及寶山、松江、閔行等上海市區絕大部分地區。由于電腦維修由電信運營商提供,所以如果維修人員發現上網故障是由電信的線路或設備故障引起的,那么他們將免收上門服務費,并同時將故障情況轉交上海電信相關部門免費上門維修。

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