<var id="nlxjn"><strike id="nlxjn"><listing id="nlxjn"></listing></strike></var>
<var id="nlxjn"></var>
<var id="nlxjn"></var>
<cite id="nlxjn"></cite>
<cite id="nlxjn"><video id="nlxjn"></video></cite>
<cite id="nlxjn"></cite>
<var id="nlxjn"></var>
<var id="nlxjn"><strike id="nlxjn"><listing id="nlxjn"></listing></strike></var>
商品售后服務網

4S店為何不補胎呢
[發布時間:2009-10-06 00:00:00 點擊率:]

 一直以來,車主使用小車過程,都偶然會遇到爆輪胎的小事故。近日,就有消費者鄧先生的小車在郊區爆胎動彈不得無計可施的時候,求助于4S店售后服務熱線,但4S店表示,“到外面補胎吧,4S店不做這些零星小業務。”車主質疑其服務質量。記者在調查采訪發現,大部分4S店都沒有補胎這項業務,這令路上因爆胎拋錨的車主大為煩惱。

  大部分4S店無補胎業務

  記者就是否能夠提供補胎或者修復服務一事致電多家4S店進行調查,多家4S店工作人員都笑著表示:“這么小的業務,在路邊店就可以搞掂啦。”在連續致電多家4S店的售后服務熱線都被告知“沒有提供補胎服務”后,在一家本田4S店售后服務人員處終于有了不同的答案:“我們這里有補胎業務,火補20元,跟外面一樣,如果有需要的話可以回店修復,也可以到外面的店補。”

  由于大部分4S店不重視補胎服務,目前許多大中城市的輪胎修補業務大都“流向”了專業輪胎銷售店及小輪胎行,成了他們“兼做”的生意。某輪胎銷售店負責人表示,業務量少、利潤低、有一定的風險是目前大多數4S店不提供補胎服務的主要原因,“目前補胎的價格一般是10元或20元,對于4S店來說,為一個月幾個零星的補胎業務要配備專人不太劃算。此外,輪胎修補有一定的技術要求,如果專業性達不到的話,可能會給補胎后的汽車造成一定的安全隱患,也會給補胎者帶來一定的經營風險。”

  謝絕補胎可能流失客戶

  提供補胎服務的本田4S店負責人告訴記者,“不少車主都很信賴4S店,既然4S店一直宣稱十分重視提高服務水平,那么就不應該忽視車主的補胎要求。”他認為補胎是4S店給車主信心的體現,因此特別添置了一臺專業補胎機。該負責人表示,補胎這么小的業務不做,車主會失去信心,從而令潛在和已有的客戶逐漸流失。

  在車主鄧先生遇到的事件中,聲稱提供“一站式服務”的4S店看來并沒有完全做好售后服務。目前4S店在碰到一些更換設備、檢測維修等利潤較高的項目上處處體現出4S店的“熱情服務”;可當消費者在一些小項目上提出維修或其他要求時,4S店則用各種理由搪塞。殊不知今天車主可以到其他地方補胎,明天也可以到別的地方進行維修保養,4S店謝絕補胎已經開始流失客戶。

中文字幕视频二区人妻,亚洲人成网站观看在线播放|日本遭强在线观看看,在线αv片男人的天堂,xfplay每日无码稳定资源站姿,亚洲欧美综合第1页